Preguntas Frecuentes sobre Hanko Heavy Industry
Preguntas Generales
¿Con qué tipos de grúas son compatibles sus piezas?
Nuestras piezas son adecuadas para grúas viajeras, grúas pórtico, polipastos eléctricos, grúas torre y más.
¿Cuál es la vida útil típica de sus piezas?
En condiciones normales de trabajo, la vida útil varía de 3 a 5 años, dependiendo del uso y el mantenimiento.
¿Sus productos cumplen con los estándares de la industria?
Sí, nuestros productos cumplen con las normas ISO, DIN, GB y otras normas internacionales.
¿Qué materiales utiliza para los componentes de su grúa?
Utilizamos acero aleado de alta resistencia, acero forjado, hierro dúctil, acero inoxidable y otros materiales basándonos en el tipo de pieza y la aplicación.
¿Proporcionan instrucciones de instalación?
Sí, todos los productos vienen con un manual. También podemos brindar soporte de instalación si es necesario.
Preguntas de ventas
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Envíanos solo el modelo del producto, especificaciones, cantidad o un dibujo — te responderemos en 24 horas.
¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
La cantidad mínima de pedido (MOQ) suele ser de 1 unidad. Los pedidos al por mayor disfrutan de mejores precios.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria T/T, L/C, PayPal y más.
¿Puedo obtener descuentos por volumen para una cooperación a largo plazo?
Absolutamente. Damos la bienvenida a colaboraciones a largo plazo y ofrecemos suministro estable y precios competitivos.
¿Cuánto tiempo tarda tu entrega?
Piezas estándar: 15 días. Piezas personalizadas: normalmente dentro de 20 días.
Preguntas postventa
¿Cómo puedo contactar a su servicio de atención postventa?
Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o a través de nuestra página web — respondemos 24/7.
¿Ofrecen soporte en sitio?
Sí, podemos enviar ingenieros para instalación o puesta en marcha in situ (pueden aplicarse cargos por servicio).
¿Ofrecen calendarios de reemplazo para piezas de desgaste?
Sí, proporcionamos ciclos de reemplazo recomendados y una lista de números de pieza relacionados.
¿Cuál es el período de garantía?
Nuestra garantía estándar es de 12 meses. La garantía extendida está disponible bajo solicitud.
¿Ofrecen suministro de repuestos a largo plazo?
Sí, garantizamos la disponibilidad continua de todas las piezas de repuesto clave.
Preguntas frecuentes para principiantes
¿Por qué las piezas de las grúas necesitan ser reemplazadas regularmente?
Con el tiempo, el desgaste puede afectar la seguridad y el rendimiento: el reemplazo regular garantiza la fiabilidad.
¿Cómo sé cuándo hay que reemplazar una pieza?
Busca señales como grietas, deformación, desgaste excesivo o funcionamiento reducido.
¿Necesito proporcionar un dibujo cuando hago un pedido?
Si necesita piezas personalizadas o no estándar, se requiere un dibujo o una muestra.
¿Puedo comprar solo las piezas de repuesto sin la grúa completa?
Sí, nos especializamos en suministrar piezas individuales de grúas.
¿Son sus piezas compatibles con otras marcas de grúas?
Sí, nuestras piezas encajan con la mayoría de las marcas importantes de grúas y podemos personalizarlas para requisitos específicos.
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